Reclami
Come previsto dalle disposizioni normative in materia, Léally Srl si è dotata di una procedura apposita per eventuali reclami in relazione al mandato di mediazione creditizia sottoscritto dal Cliente.
Il reclamo dovrà essere effettuato per iscritto, tramite:
– posta elettronica all’indirizzo reclami@leally.com
o in alternativa tramite:
– PEC all’indirizzo comunicazioni@pec.leally.com
Il Reclamo dovrà contenere almeno i seguenti riferimenti:
- denominazione, recapiti e indicazione del legale rappresentante del Cliente
- data di sottoscrizione del mandato di mediazione
- riferimenti degli eventuali collaboratori di Léally Srl con i quali il Cliente è entrato in contatto
- motivazione del reclamo
- richiesta nei confronti di Léally Srl
Léally Srl si impegna a fornire una risposta scritta entro 60 giorni.
ATTENZIONE – In base alla normativa vigente, tra i soggetti che aderiscono a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari non rientrano i Mediatori creditizi.
Il Cliente non può pertanto ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario per risolvere controversie sorte con il Mediatore creditizio.